Hvordan vi beskytter og bruker din informasjon

Hvem vi er

Hos Volta Charge Pty Ltd gjør vi alt vi kan for å respektere din rett til personvern og beskyttelse av dine personopplysninger.

Denne retningslinjen er en oppsummering av hva vi, og andre tredjepartstjenester vi bruker, gjør med din informasjon for å drive vår virksomhet og tilby våre kunder produkter og tjenester.

 

Informasjonen vi bruker og hvor vi får den fra

Vi samler inn og behandler ulike typer personopplysninger, inkludert grunnleggende informasjon som navn og kontaktopplysninger kun for kundeidentifikasjon og ordreoppfyllelse.

Kun anerkjente tredjepartsselskaper med passende databeskyttelsespolicyer håndterer dine finansielle data. Disse dataene refererer til data om betalingsinformasjon som inkluderer kredittkort og andre former for betalinger. Slike selskaper inkluderer Stripe og PayPal.

Mesteparten av informasjonen din vil ha blitt gitt av deg når du prøvde å legge inn en bestilling.

 

Hvordan andre RBS-selskaper og vi bruker informasjonen din

Vi bruker informasjonen din hovedsakelig for å gi deg produkter og tjenester, for å forstå våre kunders behov og forbedre produktene og tjenestene vi tilbyr, og for den daglige driften av virksomheten vår.

Vi bruker den også til å overholde lover og forskrifter som gjelder for oss, og for å beskytte vår virksomhet, våre kunder og ansatte.

 

Markedsføring

Med mindre du har fortalt oss at vi ikke skal, vil vi sende deg markedsføringsinformasjon knyttet til våre produkter og tjenester som vi tror vil være av interesse og relevant for deg. Hvis du ombestemmer deg og ikke lenger ønsker å motta disse kommunikasjonene, kan du når som helst melde deg av våre periodiske e-poster.

Volta Charge Pty Ltd vil ikke dele din informasjon med tredjeparter.

Tekstmarkedsføring: Med din tillatelse kan vi sende tekstmeldinger om butikken vår, nye produkter og andre oppdateringer. Oppdateringer inkluderer påminnelser om utsjekking. Webhooks vil bli brukt til å utløse meldingssystemet for påminnelser om utsjekking.

 

Kommunikasjon

Vi bruker kontaktopplysningene du har oppgitt for å sende deg informasjon som er relevant for din bestilling og forespørsler.

 

Garanti
Alle garantier er underlagt forutsatt tilgjengelighet, da teknologien i elektronikkindustrien utvikler seg raskt. Når våre produksjonspartnere avvikler materialer som er nødvendige for produksjon, kan vi ikke lenger tilby erstatninger, noe som gjør livstidsgarantien ugyldig for utgåtte produkter.

Sikkerhet

Vi er forpliktet til å sikre at informasjonen din er trygg hos tredjeparter som handler på våre vegne og hos oss. Vi bruker mange verktøy for å sikre at informasjonen din forblir konfidensiell og nøyaktig, og vi kan overvåke kommunikasjon for å beskytte deg og oss.

Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter angående informasjonen din:

Rettigheter	Hva betyr dette?
1. Rett til å bli informert	Du har rett til å få klar, transparent og lett forståelig informasjon om hvordan vi bruker dine personopplysninger og dine rettigheter. Dette er grunnen til at vi gir deg informasjonen i denne personvernerklæringen.
2. Rett til innsyn	Du har rett til å få tilgang til dine personopplysninger (hvis vi behandler dem) og spesifikk annen informasjon (ligner på det som er gitt i denne personvernerklæringen). Dette er slik at du er klar over og kan sjekke at vi bruker dine personopplysninger i samsvar med databeskyttelsesloven.
3. Rett til retting	Du har rett til å få korrigert dine personopplysninger hvis de er unøyaktige eller ufullstendige.
4. Rett til sletting	Dette er også kjent som «retten til å bli glemt» og, enkelt sagt, gjør det mulig for deg å be om sletting eller fjerning av dine personopplysninger der det ikke er en tvingende grunn for oss til å beholde dem. Dette er ikke en absolutt rett til sletting; det finnes unntak.
5. Rett til å begrense behandling	Du har rett til å «blokkere» eller undertrykke videre bruk av dine personopplysninger under visse omstendigheter. Når behandlingen er begrenset, kan vi fortsatt lagre dine personopplysninger, men kan ikke bruke dem videre. [Vi fører lister over personer som har bedt om at videre bruk av deres personopplysninger skal «blokkeres» for å sikre at begrensningen respekteres i fremtiden.]
6. Rett til dataportabilitet	Du har rett til å motta og gjenbruke dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format under visse omstendigheter. I tillegg, der visse betingelser gjelder, har du rett til å få slik informasjon overført direkte til en tredjepart.
7. Rett til å protestere mot behandling	Du har rett til å protestere mot visse typer behandling, under visse omstendigheter. Spesielt retten til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger basert på våre legitime interesser eller på grunnlag av offentlig interesse; retten til å protestere mot behandling for direkte markedsføringsformål (inkludert profilering); retten til å protestere mot bruken av dine personopplysninger for vitenskapelig eller historisk forskning eller statistiske formål under visse omstendigheter.

8. Rett til å trekke tilbake samtykke

Hvis du har gitt ditt samtykke til noe vi gjør med dine personopplysninger, har du rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst (selv om du gjør det, betyr det ikke at noe vi har gjort med dine personopplysninger med ditt samtykke frem til det tidspunktet er ulovlig). Denne retten inkluderer din rett til å trekke tilbake samtykke til at vi bruker dine personopplysninger for direkte markedsføring.

 

Kontakte oss

care@voltacharger.com

 

PERSONVERNERKLÆRING

Seksjon 1 Hva gjør vi med informasjonen din?

Når du kjøper noe fra butikken vår, som en del av kjøps- og salgsprosessen, samler vi inn personopplysningene du gir oss, for eksempel navn, adresse og e-postadresse.

Når du surfer i butikken vår, mottar vi også automatisk datamaskinens IP-adresse for å gi oss informasjon som hjelper oss å lære om nettleseren og operativsystemet ditt.

E-postmarkedsføring (hvis aktuelt): Med din tillatelse kan vi sende deg e-poster om butikken vår, nye produkter og andre oppdateringer.

Seksjon 2 Samtykke

Hvordan får du mitt samtykke?

Når du gir oss personopplysninger for å fullføre en transaksjon, verifisere kredittkortet ditt, legge inn en bestilling, ordne en levering eller returnere et kjøp, antyder vi at du samtykker til at vi samler inn og bruker det kun for den spesifikke årsaken.

Hvis vi ber om dine personopplysninger for en sekundær årsak, for eksempel markedsføring, vil vi enten spørre deg direkte om ditt uttrykkelige samtykke eller gi deg en mulighet til å si nei.

Hvordan trekker jeg tilbake mitt samtykke?

Hvis du, etter at du har valgt å melde deg på, ombestemmer deg, kan du når som helst trekke tilbake ditt samtykke til at vi kontakter deg, for fortsatt innsamling, bruk eller utlevering av informasjonen din, ved å sende oss en melding via kontaktsiden.

Seksjon 3 Utlevering

Vi kan utlevere dine personopplysninger hvis vi er pålagt å gjøre det ved lov eller hvis du bryter våre tjenestevilkår.

Seksjon 4 Shopify

Butikken vår er hostet på Shopify Inc. De gir oss den elektroniske e-handelsplattformen som lar oss selge våre produkter og tjenester til deg.

Dine data lagres via Shopifys datalagring, databaser og den generelle Shopify-applikasjonen. De lagrer dataene dine på en sikker server bak en brannmur.

Betaling

Hvis du velger en direkte betalingsgateway for å fullføre kjøpet ditt, lagrer Shopify kredittkortdataene dine. Det er kryptert gjennom Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Kjøpstransaksjonsdataene dine lagres bare så lenge det er nødvendig for å fullføre kjøpstransaksjonen. Etter at dette er fullført, slettes kjøpstransaksjonsinformasjonen din.

Alle direkte betalingsgatewayer overholder standardene fastsatt av PCI-DSS som administreres av PCI Security Standards Council, som er et felles foretak av merker som Visa, MasterCard, American Express og Discover.

PCI-DSS-kravene bidrar til å sikre sikker håndtering av kredittkortinformasjon av vår butikk og dens tjenesteleverandører.

For mer innsikt kan du også lese Shopifys tjenestevilkår (https://www.shopify.com/legal/terms) eller personvernerklæring (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Seksjon 5 Tredjepartstjenester

Generelt vil tredjepartsleverandørene vi bruker kun samle inn, bruke og utlevere informasjonen din i den grad det er nødvendig for å la dem utføre tjenestene de leverer til oss.

Imidlertid har visse tredjeparts tjenesteleverandører, som betalingsgatewayer og andre betalingstransaksjonsbehandlere, sine egne personvernerklæringer med hensyn til informasjonen vi er pålagt å gi dem for dine kjøpsrelaterte transaksjoner.

For disse leverandørene anbefaler vi at du leser deres personvernerklæringer slik at du kan forstå hvordan dine personopplysninger vil bli behandlet av disse leverandørene.

Husk spesielt at visse leverandører kan være lokalisert i eller ha fasiliteter som er lokalisert i en annen jurisdiksjon enn enten deg eller oss. Så hvis du velger å fortsette med en transaksjon som involverer tjenester fra en tredjeparts tjenesteleverandør, kan informasjonen din bli underlagt lovene i jurisdiksjonen(e) der den tjenesteleverandøren eller dens fasiliteter er lokalisert.

Som et eksempel, hvis du er lokalisert i Canada og transaksjonen din behandles av en betalingsgateway lokalisert i USA, kan dine personopplysninger som brukes til å fullføre den transaksjonen, bli underlagt offentliggjøring under amerikansk lovgivning, inkludert Patriot Act.

Når du forlater butikkens nettsted eller blir omdirigert til et tredjeparts nettsted eller applikasjon, er du ikke lenger underlagt denne personvernerklæringen eller våre nettstedets tjenestevilkår.

Lenker

Når du klikker på lenker i butikken vår, kan de lede deg bort fra nettstedet vårt. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksis på andre nettsteder og oppfordrer deg til å lese deres personvernerklæringer.

Google & Facebook Analytics

Butikken vår bruker HotJar, Google Analytics og Facebook Pixel for å hjelpe oss med å lære om hvem som besøker nettstedet vårt og hvilke sider som blir sett på.

Seksjon 6 Sikkerhet

For å beskytte dine personopplysninger tar vi rimelige forholdsregler og følger bransjens beste praksis for å sikre at de ikke blir uhensiktsmessig tapt, misbrukt, tilgjengelige, utlevert, endret eller ødelagt.

Hvis du gir oss kredittkortinformasjonen din, krypteres informasjonen ved hjelp av sikker socket layer-teknologi (SSL) og lagres med AES-256-kryptering. Selv om ingen overføringsmetode over Internett eller elektronisk lagring er 100 % sikker, følger vi alle PCI-DSS-krav og implementerer ytterligere generelt aksepterte bransjestandarder.

Seksjon 7 Cookies

Her er en liste over informasjonskapsler vi bruker. Vi har listet dem opp her slik at du kan velge om du vil melde deg av informasjonskapsler eller ikke.

_session_id, unikt token, sesjonsbasert, lar Shopify lagre informasjon om økten din (referrer, landingsside, etc.).

_shopify_visit, ingen data lagret, varer i 30 minutter fra siste besøk, brukes av vår nettstedsleverandørs interne statistikksporing for å registrere antall besøk.

_shopify_uniq, ingen data lagret, utløper ved midnatt (relativt til besøkende) neste dag, teller antall besøk i en butikk av en enkelt kunde.

cart, unikt token, varer i 2 uker, lagrer informasjon om innholdet i handlekurven din.

_secure_session_id, unikt token, sesjonsbasert

storefront_digest, unikt token, ubestemt. Hvis butikken har et passord, brukes dette til å avgjøre om den nåværende besøkende har tilgang.

PREF, varer svært kort, satt av Google og sporer hvem som besøker butikken og hvorfra.

Seksjon 8 Samtykkealder

Ved å bruke dette nettstedet bekrefter du at du er myndig i din delstat eller provins, eller at du er myndig i din delstat eller provins og har gitt oss ditt samtykke til å la noen av dine mindreårige pårørende bruke dette nettstedet.

Seksjon 9 Endringer i denne personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å endre denne personvernerklæringen når som helst, så vennligst gjennomgå den ofte. Endringer og avklaringer trer i kraft umiddelbart etter at de er lagt ut på nettstedet. Hvis vi gjør vesentlige endringer i denne policyen, vil vi varsle deg her om at den er oppdatert, slik at du er klar over hvilken informasjon vi samler inn, hvordan vi bruker den, og under hvilke omstendigheter, om noen, vi bruker og/eller utleverer den.

Hvis butikken vår blir kjøpt opp eller slått sammen med et annet selskap, kan informasjonen din bli overført til de nye eierne slik at vi kan fortsette å selge produkter til deg.

Seksjon 10 Spørsmål og kontaktinformasjon

Hvis du ønsker å: få tilgang til, korrigere, endre eller slette personopplysninger vi har om deg, registrere en klage, eller bare ønsker mer informasjon, kontakt oss via vår kontaktside.